En äkta kommunikationsplattform som är tillgänglig och automatiskt anpassar sig för alla besökare minskar behovet av speciellt utvecklade smartphone-appar och eliminerar helt behovet av dedikerade mobila webbplatser.
Uttrycket ”en webb – alla kanaler” har för många varit en visionär dröm. Idag gör vi drömmen till verklighet.
Lösningen heter reaktiv webb (engelska: responsive web).
Vi ser en beteendeförändring hos dagens webbesökare. Man vill att innehållet ska vara förpackat på ett sätt som passar situationen oavsett om man sitter hemma i soffan och tittar på en stor TV-skärm, surfar från sin läsplatta, arbetar vid datorn eller använder en smartphone. Faktum är att inom vissa branscher sker idag nästan hälften av alla webbesök från mobila enheter. Många människor kommer i kontakt med nya webbplatser via sociala medier, med en länk, video eller ett bildinlägg som första ingång. Därför bör en webbplats integrera sömlöst med sociala medier och presentera innehållet i ett format som är väl anpassat till användarens gällande förutsättningar.
Och övergången måste även ske direkt, utan omständliga mellansteg. Bra, modern webbretorik handlar om att leda en kund med ett visst behov eller problem till rätt lösning, vare sig det handlar om information eller underhållning. Men när en webbplats stannar upp och tvingar besökaren att göra orelaterade val faller retoriken på första trappsteget.
Det är ingen bra användarupplevelse att behöva svara på frågor som ”du verkar surfa på en smartphone, vill du fortsätta till vår mobila webbplats?”. Vad innebär det? Vad är skillnaden mellan de två valen? Kommer jag fortfarande att få tillgång till samma innehåll om jag väljer mobilsajten?
Om ingen mobilanpassad variant av webben erbjuds, tvingas användaren zooma och swajpa sig fram över sidan för att få tillgång till hela innehållet.
Användarna (målgrupperna – läs ”kunderna”) vill inte uppleva den osäkerheten. De vill besöka en webbplats och ta del av det innehållet på ett så snabbt och enkelt sätt som möjligt. En lättillgänglig och inbjudande webbplats får fler nöjda besökare, vilket resulterar i större spridning. Bespara dem valet om hur de kommer åt innehållet – se helt enkelt till att webben tillhandahåller innehållet på bästa möjliga sätt baserat på besökarens gällande förutsättningar. Det är en bra affär.
På Cascade är vi övertygade om att framtidens kommunikationsplattform för företag består först och främst av en reaktiv webbplats (engelska: responsive website) och har därför tagit fram processer och metodik för att producera reaktiv webb i stor skala. Det senaste kundexemplet är Northland Resources (http://www.northland.eu). Förutom krav på modern utifrån-och-in retorik, vass design, processer för flera samtidigt aktiva webbredaktörer och hantering av flera språk, fanns en önskan om total tillgänglighet för alla besökare, oavsett enhet. Från att fungera utmärkt på en mobilskärm till att fylla upp bredden på en 60” display på en mässa, med bibehållen läsbarhet.
"När vi skulle göra om vår webb ville vi att den skulle vara en kommunikativ och kontinuerligt uppdaterad webb. Dess innehåll skulle också vara tillgängligt för alla, oavsett vilken plattform man surfar på.
Användarvänlighet är också oerhört viktigt för oss eftersom det är förutsättningen för vårt mål att vara aktuell och informativ om både stort och smått i vår verksamhet. Det ska vara lätt för oss att uppdatera innehållet oavsett om det handlar om ord, bild och inte minst rörlig bild. Rörlig bild är en självklarhet för en attraktiv webb år 2012.
Lösningen som Cascade tagit fram uppfyller detta. Våra webb-besökare verkar också gilla nya Northland.eu. Mer än 10 000 unika besökare i månaden talar sitt tydliga språk", säger Jonas Lundström, kommunikationsdirektör hos Northland.
Tips till företag som funderar på nästa version av sin kommunikationsplattform
- Tänk efter före, planera för en reaktiv webb.
- Satsa på rikt innehåll (t.ex. film) med utifrån-och-in perspektiv – ge kunderna incitament att besöka er webb.
- Rikt innehåll får ej vara beroende av Flash.
- Kräv att integrerade webbtjänster skalar i harmoni med er reaktiva webb – eller byt tjänsteleverantör.
- Företag bör agera som ett eget mediehus. Retoriken är transparent och en fusion av journalistperspektiv, sociala medieströmmar och kundinput.
Vi är glada över det gensvar som våra kunder visar. De ser i oss en kommunikationsbyrå som kan webb, webbnärvaro och spetsiga kommunikativa lösningar som svarar upp till tidens krav.
Du väljer plats och tid för ditt företag eller sammandragning
Där bjuder vi in företagsledare som funderar på affärsnytta idag och imorgon. Läs mer info här.